Mais visibilidade para advogados. No Google e na IA.

Como os clientes procuram um advogado hoje

Ao contrário de muitos serviços, a procura de um advogado raramente começa de forma descontraída. No início há quase sempre um problema concreto e muitas vezes penoso: um despedimento, um acidente, uma separação, uma coima, um litígio. Por isso, quase ninguém procura «advogado» em geral, mas sim pela sua área de prática e localidade, por exemplo «advogado de direito do trabalho» mais cidade, ou diretamente pela sua situação, por exemplo «despedimento sem justa causa o que fazer».

Esta pesquisa decide a pré-seleção muito antes de alguém pegar no telefone. Verifica-se se tem a área de prática certa como especialidade, se um título de especialista está visível, o que relatam antigos clientes e se o escritório parece sério e acessível. Num passo tão sensível e muitas vezes dispendioso, cada sinal de confiança conta. Quem aqui não é encontrado de forma convincente fica fora da seleção, sem nunca o saber.

Os caminhos de pesquisa típicos dos seus futuros clientes

• Área de prática mais localidade, por exemplo «advogado de família» mais cidade ou «advogado de trânsito perto de mim»
• A situação aguda, por exemplo «recebi uma notificação», «prazo da ação de impugnação do despedimento» ou «como decorre um divórcio»
• Diretamente por um título de especialista para a respetiva área de prática
• Perguntas diretas a uma IA como «Que advogado me ajuda após um acidente de viação?»
• Avaliações, experiências e uma consulta inicial, incluindo custos e seguro de proteção jurídica

Como funciona a visibilidade hoje: Google, IA e mais

Durante muito tempo, a visibilidade de um escritório significava sobretudo uma coisa: estar bem posicionado no Google para a sua própria área de prática. Isso continua a ser decisivo. Mas o caminho até um advogado passa hoje por várias etapas, e em cada uma delas pode ser encontrado, ou não.

Dois caminhos pelos quais os clientes chegam até si

O primeiro caminho é a pesquisa clássica. Alguém com um problema jurídico escreve a sua área de prática e a sua localidade no Google e compara os escritórios que aparecem. Aqui trata-se de estar visível no pacote local e na lista de resultados, e isto precisamente para as áreas de prática que oferece. Essa é a sua base fiável para pedidos previsíveis.

O segundo caminho é novo e cresce depressa. Cada vez mais pessoas descrevem primeiro a sua situação a uma IA como o ChatGPT, o Gemini ou o Perplexity, perguntam o que devem fazer e deixam-se logo dizer que tipo de advogado as ajuda. A IA resume e indica poucas recomendações em vez de uma longa lista de ligações. Quem aí surge como fonte é sugerido antes mesmo de o interessado começar a procurar.

Sobretudo no direito, uma recomendação destas pesa muito. Quem, numa situação difícil, pergunta a uma IA a quem se pode confiar aceita a sua sugestão quase como o conselho de um conhecido. É exatamente aí que o seu nome deve surgir, ajustado ao problema descrito.

Ambos os caminhos partilham uma condição da qual muito depende: um site tecnicamente impecável e rápido. O Google privilegia páginas que carregam depressa e estão bem construídas, e uma IA só recomenda o seu escritório se os seus agentes conseguirem ler e enquadrar a página sem erros. Um site lento ou desorganizado custa-lhe visibilidade nos dois caminhos ao mesmo tempo.

Com que rigor implemento esta base técnica, mostro-o da forma mais honesta no meu próprio site:

Porque muitos escritórios de advogados ficam aquém online

Valores destes são a exceção na internet. Para um escritório compensam a dobrar: melhores posições e mais pedidos no Google, e desde logo a hipótese de ser indicado por uma IA como fonte fiável. Tecnicamente, a maioria dos escritórios trabalha de forma excelente, mas online essa competência fica muitas vezes invisível. O potencial costuma desperdiçar-se por uma mistura destas razões:

Um site que soa como todos os outros

«Representamo-lo com competência em todas as questões jurídicas»: frases como esta estão em milhares de sites de escritórios. Para o Google e a IA forma-se um perfil sem contornos, que nada oferece a que uma recomendação se possa agarrar.

Sem páginas próprias para as áreas de prática

Direito do trabalho, direito da família e direito de trânsito estão como mera enumeração numa única página. Mas procura-se pela área de prática individual, e sem uma página própria e forte para ela não fica realmente posicionado para nenhum desses termos.

O título de especialista fica por aproveitar

Um título de especialista é um sinal forte de qualidade e confiança, tanto para clientes como para motores de busca. Muitas vezes está escondido no site ou não surge precisamente onde se procura por essa especialidade.

Perfil do Google e avaliações ao abandono

O perfil de empresa do Google decide a visibilidade no Maps e no pacote local, mas está muitas vezes incompleto ou mal categorizado. As avaliações, no direito um sinal de confiança particularmente forte, nem sequer são pedidas, por contenção.

Incerteza quanto às regras de publicidade da advocacia

Por receio de violar as regras deontológicas, muitos escritórios contêm-se deliberadamente online. No entanto, as regras de publicidade da advocacia permitem expressamente a informação objetiva sobre a própria atividade, e essa margem fica por aproveitar quase em todo o lado.

Sem conteúdos que respondam às perguntas dos clientes

As pessoas procuram «como decorre uma ação de impugnação do despedimento?». Quem responde a essas perguntas de forma objetiva no seu site é encontrado e citado pela IA. Sem esses conteúdos, falta o ponto de ligação mais importante para ambos.

Invisível ou desatualizado na IA

Quando alguém pergunta a uma IA por um advogado para o seu assunto, o seu escritório falta, ou aparece com dados desatualizados, uma morada antiga ou especialidades há muito abandonadas. Ambos custam casos, sem se dar por isso.

Visível no Google: a base estável

A maior parte dos pedidos continua a surgir através da pesquisa clássica no Google. Aqui garanto que o seu escritório aparece exatamente quando, na sua região, alguém procura pela sua área de prática, e que a visita se transforma num pedido.

Recomendado pela IA: GEO como a sua verdadeira vantagem

Uma parte crescente dos clientes, perante um problema jurídico, pergunta primeiro a uma IA em vez de percorrer ela própria uma lista de escritórios. Quem aí é indicado como fonte fiável ganha casos antes de a concorrência sequer notar este canal. É exatamente para isso que oriento a sua visibilidade.

O que diz a IA hoje sobre o seu escritório?

No início está um balanço sóbrio. Verifico se e como o ChatGPT, o Gemini e o Perplexity representam o seu escritório, se os dados estão certos e para que áreas de prática é indicado. Daí derivo os passos que o fazem avançar nas respostas da IA.

• Um balanço do que a IA hoje diz sobre o seu escritório
• Dados claros sobre localização, áreas de prática e títulos de especialista
• Respostas objetivas às perguntas mais frequentes das suas áreas de prática
• Os mesmos sinais, sem contradições, no site, nos perfis e nos diretórios

Visível na pesquisa social: o terceiro canal

A pesquisa há muito que deixou de acontecer apenas no Google. Sobretudo os clientes mais jovens pesquisam temas jurídicos diretamente no YouTube, no Instagram ou no TikTok, onde o direito explicado de forma acessível alcança um enorme alcance. Quem aí explica de forma objetiva e direta o que vale num despedimento, num litígio de arrendamento ou numa coima constrói confiança muito antes de surgir uma necessidade concreta.

Visível também como empregador: profissionais e novos talentos

Conquistar clientes é apenas um lado. O outro, muitas vezes igualmente premente, são profissionais qualificados. Bons assistentes jurídicos, advogados por conta de outrem e novos talentos são escassos, e também eles procuram hoje primeiro online. A mesma visibilidade que lhe traz casos decide, por isso, em parte se os candidatos certos chegam sequer a reparar em si.

Um assistente jurídico procura «assistente jurídico emprego» mais cidade, um futuro advogado por escritórios na sua área de prática, e quem procura formação escreve «estágio de advocacia» mais localidade. Cada vez mais a IA também é questionada aqui, por exemplo «Que escritório na minha cidade é um bom empregador?». Quem não mostra um perfil claro como empregador não aparece nestas respostas.

O que faço pela sua visibilidade como empregador

• Uma página de carreiras convincente que apresenta o seu escritório como empregador e fica bem colocada em pesquisas como «assistente jurídico emprego» mais cidade
• Anúncios de emprego e de estágio apresentados com destaque no Google for Jobs (com dados JobPosting)
• Visibilidade para pesquisas de formação, advocacia estagiária, estudantes-trabalhadores e estágios na sua região
• Employer branding com os mesmos sinais de confiança que também convencem os candidatos: equipa, valores, perspetiva de evolução
• Uma imagem de empregador coerente também na IA, para que seja indicado perante perguntas de candidatos

Em conformidade, discreto, sério

O marketing de um escritório de advogados tem um enquadramento claro. As regras de publicidade da advocacia permitem informação objetiva sobre a forma e o conteúdo da sua atividade, mas proíbem publicidade espalhafatosa, enganosa ou dirigida apenas ao caso concreto, e promessas de êxito estão de qualquer forma fora de questão. A isto somam-se o dever de objetividade das regras deontológicas e o sigilo profissional perante os clientes. Conheço este enquadramento e trabalho de forma consequente dentro dele.

Porque deve trabalhar comigo

Não recebe um sistema modular nem uma agência anónima, mas um interlocutor fixo que combina SEO e visibilidade na IA há mais de 14 anos. Penso a partir do cliente: em que situação procura, que sinal o convence e como a visibilidade se transforma num pedido concreto exatamente para as suas áreas de prática.